Genteel Home Villa El Noruego

GE

Georgia

8,0

Großbritannien · 2026-07-23

Gefallen: Wunderschöne Villa, ruhige Lage, ich fühlte mich sicher. Die Villa war schön kühl, großer Kühlschrank/Gefrierschrank. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Nicht gefallen: Restaurants und Geschäfte sind nicht wirklich fußläufig erreichbar. Ein paar Golfbälle flogen in den Garten/Pool.

AM

Amanda

1,0

Niederlande · 2026-06-20

Nicht gefallen: ⭐☆☆☆☆ Wir haben diese Villa in der Erwartung eines luxuriösen Aufenthalts gebucht, aber leider Unsere Erfahrung war sehr enttäuschend. Das größte Problem war die Klimaanlage. Schon beim Einchecken funktionierte die Klimaanlage im Wohnzimmer nicht. Uns wurde gesagt, dass jemand kommen würde, um es zu reparieren. aber trotz wiederholte Nachrichten während Während unseres Aufenthalts wurde das Problem nie gelöst. Folglich konnten wir kaum den Hauptwohnbereich nutzen Ein solches Gebiet ist für eine Villa in Marbella, insbesondere im Sommer, inakzeptabel. Ein weiteres großes Problem waren die Bauarbeiten. Wir wurden erst jetzt darüber informiert nachdem unsere Buchung bereits bestätigt worden war, zu einem Zeitpunkt, an dem eine Stornierung ohne Verlust der vollen Zahlung war nicht mehr möglich. Hätten wir vorher von den Bauarbeiten gewusst, hätten wir diese Unterkunft niemals gebucht. In der Mitteilung wurden die Arbeiten als geringfügig und mit geringen Beeinträchtigungen verbunden beschrieben. Das war überhaupt nicht unsere Erfahrung. Ab etwa 7:00 Uhr morgens fanden intensive Bohrarbeiten statt, und der Lärm war weitaus störender als angenommen. Es beeinträchtigte unsere Fähigkeit, sowohl den Außenbereich als auch die Villa selbst zu genießen, erheblich. Es gab außerdem mehrere kleinere Probleme, die hätten behoben werden sollen. So etwas kommt in einer Luxusimmobilie nie vor, einschließlich verbrannt und unbrauchbare Bratpfannen und ein Toaster Das hat nicht funktioniert. Was enttäuscht hat Das Wichtigste für uns war nicht nur den Zustand der Immobilie, aber die Art und Weise, wie unsere Beschwerde behandelt wurde. Wir haben die Probleme sofort gemeldet. und gab dem Hausverwalter jeden Gelegenheit um sie zu lösen. Anstatt Verantwortung zu übernehmen, wurde uns immer wieder gesagt, die Probleme seien… nicht signifikant oder wurden an Booking.com zurückverwiesen. Es wurde nie eine sinnvolle Lösung oder eine angemessene Entschädigung angeboten. Um es klarzustellen: Wir haben nie eine vollständige Rückerstattung verlangt. Wir haben lediglich um Fairness gebeten. Entschädigung unter Berücksichtigung der Kombination der defekten Klimaanlage, die Baulärmbelästigung und die Gesamtauswirkungen auf unseren Aufenthalt. Leider wurde diese Anfrage abgelehnt.