VESTA

AH

Ahmed

5,0

Ägypten · 2026-05-29

Gefallen: - Die Lage war ruhig und es gab kaum Straßenlärm. - Es liegt ganz in der Nähe des Einkaufszentrums Cairo Festival City (CFC). - Das Gebiet ist über nahezu alle Essensliefer-Apps erreichbar, was ein erheblicher Vorteil ist. - Auf dem Gelände stehen kostenlose Parkplätze zur Verfügung. - In der Nähe befindet sich ein Hypermarkt. Dadurch wird es bequem, Lebensmittel und Dinge des täglichen Bedarfs zu besorgen, die in der Wohnung nicht vorhanden sind (wie Toilettenpapier, Küchentücher und Reinigungsmittel). Die Wohnungseinrichtung war zwar einfach, aber zufriedenstellend. - Ich habe die angebotenen kostenlosen Verbindungsdienste sehr geschätzt. Die Möglichkeit zum späten Check-out wurde sehr geschätzt.

Nicht gefallen: - Bei meiner Ankunft war die Wohnung nicht saüber und die Klimaanlage defekt, was die Nacht nach dem langen Flug sehr unangenehm machte. - Wir mussten zweimal die Wohnung wechseln, um eine anständige Alternative mit funktionierender Klimaanlage zu finden, die am nächsten Tag trotzdem noch einer gründlichen Reinigung bedurfte. - Obwohl der Vesta-Gastgeber zuvorkommend war und den Servicefehler mit dem Angebot von fünf zusätzlichen kostenlosen Tagen anerkannte, war die Situation in den ersten Tagen meines Aufenthalts frustrierend. - Ich war enttäuscht, dass wir für den Wechsel der Bettwäsche, die Wartung und die Reinigung bezahlen mussten. - In der ersten Hälfte meines Aufenthalts hatte ich erhebliche Schwierigkeiten, das Gelände zu betreten, da das Sicherheitspersonal an den Toren des Geländes nicht über die notwendigen Genehmigungen für meinen Zutritt verfügte und mir drohte, dass ich am nächsten Tag außerhalb des Geländes parken müsse. - Auf dem Gelände von Festival Living befindet sich zwar ein Clubhaus, Vesta hat jedoch keine Kontrolle über den Zugang dazu. Zum Glück befindet sich direkt außerhalb des Geländes ein sehr schönes Fitnessstudio namens „FitHub“. Allerdings müssen Sie während Ihres Aufenthalts ein Abonnement abschließen, um darauf zugreifen zu können. - Ich fand die Sicherheitsleute in unserem Gebäude ziemlich passiv, sie boten wenig Unterstützung oder Hilfe an, wie zum Beispiel Hilfe beim Tragen unserer Einkäufe und Vorräte oder das Öffnen der Tür zum Gebäude, für die eine Zugangskarte erforderlich ist. Leider hatten wir sehr laute und unhöfliche Nachbarn, die nachts Türen knallten und im Flur für Unruhe sorgten; trotz Beschwerden bei Vesta wurde keine Lösung gefunden. - Es gab mangelnde Abstimmung mit mir bezüglich der wöchentlichen "leichten Wohnungsreinigung", da die Reinigungskräfte oft unerwartet auftauchten und wir sie abweisen mussten, weil wir nicht darauf vorbereitet waren, sie zu empfangen. - Darüber hinaus fanden während meines Aufenthalts in anderen Wohnungen Bau- und Instandhaltungsarbeiten statt, die ziemlich störend waren.

AH

Ahmed

8,0

Saudi-Arabien · 2026-03-24

Gefallen: Die Wohnung ist wirklich wunderbar und befindet sich in einer sehr gehobenen und sicheren Gegend. Die Nähe zur Cairo Festival City Mall ist ein großer Vorteil, und die Sicherheit innerhalb des Komplexes ist ausgezeichnet, was ein hohes Maß an Sicherheit vermittelt. Die Unterkunft selbst ist bestens ausgestattet mit allem, was für einen komfortablen Aufenthalt nötig ist. Ich möchte auch dem Finanzteam mein Lob für seine professionelle, hilfsbereite und schnelle Zusammenarbeit aussprechen.

Nicht gefallen: Während unseres Aufenthalts gab es zwei Hauptprobleme. Erstens war die auf Booking.com angegebene Adresse ungenau, und wir erfuhren die korrekte Adresse erst, nachdem wir uns an die Gästebetreuung gewandt hatten. Darüber hinaus waren wir überrascht, dass es keine proaktive Kommunikation bezüglich der Reinigungsdienste gab. Bei Nachfrage stellten wir fest, dass für die Reinigung eine separate und relativ hohe Gebühr anfällt, die vorher nicht klar kommuniziert wurde.

AR

Arber

10,0

Deutschland · 2026-03-03

Gefallen: Alles war sehr ordentlich und lobenswert

Nicht gefallen: Die übertrieben Sicherheitskontrolle knapp 1 Stunde gewartet

PA

Patricia

1,0

Spanien · 2026-03-02

Gefallen: Wir konnten gar nicht erst hinein, denn als wir am Sicherheitskontrollpunkt der Wohnanlage ankamen, hatte die Firma Vesta unsere Daten nicht an das Sicherheitsunternehmen weitergeleitet, und es gab keine Möglichkeit, hineinzukommen. Wir riefen dort an, warteten über eine Stunde, und es war unmöglich, hineinzukommen. Ein komplettes Desaster. Sie versuchten, uns an einen anderen Ort umzusiedeln, weit weg und ohne die Leistungen, die wir vertraglich vereinbart hatten. Das ist ein Skandal, sie sollten keine Werbung machen.

Nicht gefallen: Sie verlangen Ihre Unterlagen im Voraus, damit es keine Probleme gibt. Wir senden sie per WhatsApp an eine britische Nummer und über die tolle Plattform, mit der sie so prahlen – und es ist nutzlos. Der Typ, der dich am Tor des Geländes reinlassen soll, kriegt es nicht hin, und damit ist der Witz auch schon vorbei. Wir haben Booking.com angerufen und die haben uns den Aufenthalt erstattet.

AB

Abdulaziz

1,0

Saudi-Arabien · 2026-02-13

Gefallen: Ich konnte nicht hinein, um zu schreiben, was mir gefallen hat... aber das Gebiet der Fünften Siedlung ist im Allgemeinen gut.

Nicht gefallen: Eine sehr schlechte und völlig inakzeptable Erfahrung. Was geschah, war kein einfacher Fehler… noch ein einfacher Koordinationsmangel… noch eine Notfallsituation, sondern vielmehr völlige Fahrlässigkeit und klare Gleichgültigkeit gegenüber dem Gast. Vor meiner Ankunft wurde ich über WhatsApp von einer britischen Nummer mit der Vorwahl (+44) kontaktiert, und mir wurden alle Details zugesandt, einschließlich: - Der PIN-Code für den Zutritt. - Der Name und das Passwort des WLAN-Netzwerks. - Einheitsnummer innerhalb des Komplexes. - Begrüßungsformeln und die Bestätigung, dass alles für meine Ankunft in der Wohnung innerhalb der Wohnanlage bereit ist. Booking.com hat mir außerdem eine zusätzliche ägyptische Handynummer zur Kontaktaufnahme zur Verfügung gestellt. Doch beim Erreichen des Tors des Komplexes folgte der Schock: Es gibt keine Eintragung in meinem Namen und auch keinerlei Aufzeichnung meines Aufenthalts. Nach einer langen Reise wartete ich etwa vier bis fünf Stunden vor dem Tor, und während dieser Zeit: Die britische Nummer wurde wiederholt angerufen, jedoch ohne Erfolg. Die ägyptische Handynummer wurde kontaktiert, es erfolgte jedoch keine Antwort. - Keine der WhatsApp-Nachrichten wurde jemals von irgendjemandem beantwortet. Am Ende musste ich den Ort ganz verlassen und mir nach vielen Schwierigkeiten ein anderes Hotel suchen und dort übernachten. Die eigentliche Frage: Was wäre, wenn es eine Familie wäre? Was wäre, wenn sie Kinder, ältere Menschen oder kranke Menschen dabei hätten? Gott sei Dank war ich allein und konnte handeln, aber was wäre gewesen, wenn keine Hotels verfügbar gewesen wären? Was wäre, wenn eine ganze Familie stundenlang ohne Unterkunft ausharren müsste? Die Lage ist schon an sich schwer zugänglich und die Adresse unklar, und dann wird der Gast auch noch ohne jegliche offizielle oder sonstige Kommunikation sich selbst überlassen. Dies ist kein vorübergehender Fehler, sondern grobes Missmanagement und eine echte Missachtung der Gäste. Leider wurde die bereits in den vorherigen Kommentaren erwähnte mangelhafte Kommunikation wortwörtlich wiederholt, was darauf hindeutet, dass das Problem weiterhin besteht und nicht angegangen wird. Eine absolut unprofessionelle Erfahrung, die ich nicht empfehlen kann.

SU

Sushil

1,0

USA · 2026-01-28

Gefallen: Mir hat weder an der Wohnung noch an dem Aufenthalt insgesamt etwas gefallen. Es war ein Raubüberfall am helllichten Tag.

Nicht gefallen: Beginnen wir mit der Ankunft. Wir erreichten das Tor des Geländes. Ich war jedoch nicht als Gast in ihrem System registriert. Wir mussten also über eine halbe Stunde warten, weil die hier angegebene Ansprechpartnerin „Auto fuhr“ und weder ans Telefon gehen noch bei dem Problem helfen konnte. Als wir endlich in der Wohnung ankamen, stellten wir fest, dass sie ziemlich schmutzig war; überall im Badezimmer und auch in anderen Bereichen lagen Haare herum. Die WLAN-Verbindung brach ständig ab. Der Abfluss im Gästebad ließ sich nicht öffnen Deshalb mussten wir uns das Hauptbadezimmer teilen. Das Gebäude hatte eine Glastür, für die man eine Schlüsselkarte benötigte, von der wir aber weder wussten noch eine besaßen. Als wir spät abends zurückkamen, ließ uns der Sicherheitsdienst warten, bis er jemanden per Funk herbeirufen konnte, der uns die Tür zum Gebäude öffnen konnte.Später am Morgen des Auscheckens Wir beschlossen, zu Fuß zum Starbucks zu gehen und dann zurückzukommen, um unsere Taschen zu holen. Doch dann stiegen wir wieder herunter und stellten fest, dass die Glastür erneut verschlossen war. Uns wurde klar, dass wir, falls wir zurückkommen müssten, erneut darum kämpfen müssten, jemanden zu finden, der uns beim Betreten des Gebäudes helfen würde. Insgesamt nicht einfach und nicht ideal.

MO

Mona

8,0

Kuwait · 2026-01-25

Gefallen: Perfekte Lage und sicher

Nicht gefallen: Zu den Problemen mit dem Service gehört beispielsweise, dass die Zimmerreinigung nur einmal pro Woche erfolgt, ohne dass Bettwäsche und Handtücher gewechselt werden. Wenn man dies wünscht, muss man dafür bezahlen. Außerdem funktionierte das kostenlose WLAN am letzten Tag nicht. Das gefällt mir nicht, und außerdem gibt es in der Wohnung keine Reinigungsmaschine, sie reinigen von Hand.

FA

Fahad

9,0

Saudi-Arabien · 2026-01-13

Gefallen: Das ist nicht der Fall

Nicht gefallen: Nichts

TA

Taisiia

9,0

Ukraine · 2025-12-20

Gefallen: Schöne, geräumige Wohnung in ruhiger Lage. Entspricht der Beschreibung. Das Gelände ist bewacht.

Nicht gefallen: Es gab unzählige Mücken. Sie haben mich die ganze Nacht wachgehalten. Sie flogen durch die Lüftung im Badezimmer herein, weil es keine Moskitonetze gab.

AB

Abubakar

10,0

Nigeria · 2025-12-15

Gefallen: Standort

Nicht gefallen: Nichts