The Elegance Pool Villas

PA

Paulo

7,0

Großbritannien · 2026-07-13

Gefallen: Saüber, modern und gemütlich

Nicht gefallen: Personal und kein einfacher Prozess, die Kaution zurückzubekommen

DE

Dennis

9,0

Niederlande · 2026-05-18

Gefallen: Die Villa ist fantastisch. Großzügige und fantastische Terrasse und Swimmingpool. 3 Badezimmer.

Nicht gefallen: Eine tägliche Reinigung findet entgegen den Angaben in der Beschreibung der Einrichtung nicht statt. Also auch keine saüberen Handtücher.

LI

Ling

9,0

Belgien · 2026-04-13

Gefallen: Sehr geräumige, luxuriöse Villa

Nicht gefallen: Der Zustand der Straße zur Villa...

MU

Mulsup

1,0

Thailand · 2026-04-11

Nicht gefallen: Enttäuschende Erfahrung in den Elegance PoolVillas (Neaumelo Private Luxury Pool Villa) – 11.-13. April 2026 An die Geschäftsleitung, ich schreibe Ihnen, um meine tiefe Enttäuschung über unseren Aufenthalt in Ihrer Villa vom 11. bis 13. April zum Ausdruck zu bringen. Obwohl wir uns auf einen entspannten Familienurlaub (5 Gäste) gefreut hatten, entsprach das Erlebnis in keiner Weise dem beworbenen „Luxus“-Standard. Es gibt mehrere kritische Punkte, die ich ansprechen muss: 1. Buchungsabweichung und unerwarteter Aufpreis Während des Buchungsvorgangs über Booking.com habe ich ausdrücklich 5 Gäste ausgewählt und angemeldet. Bei meiner Ankunft zeigte Ihr System jedoch nur 1 Gast an. Mir wurde vor Ort eine zusätzliche Gebühr berechnet. Da es auf Koh Chang Hochsaison für Songkran war, sah ich keine andere Wahl, als zu bezahlen, um sicherzustellen, dass meine Familie eine Unterkunft hatte. Das fühlte sich wie ein unfairer Start in unseren Urlaub an. 2. Ausfall der Grundversorgung (Wasser und Strom) Der belastendste Teil unseres Aufenthalts ereignete sich an unserem letzten Morgen. Ab 6:30 Uhr morgens fiel die Wasserversorgung komplett aus, und der Strom wurde extrem schwach. Hygieneprobleme: Meine fünfköpfige Familie musste für die grundlegenden Bedürfnisse im Badezimmer und für die Hygiene auf abgefülltes Trinkwasser zurückgreifen (das wir selbst gekauft hatten). Küchenausstattung: Der bereitgestellte Elektroherd war so schwach, dass er völlig funktionsunfähig war. Wir waren gezwungen, unseren eigenen tragbaren Gaskocher zu benutzen, den wir zum Glück mitgebracht hatten, nur um das Frühstück zuzübereiten. Für eine Villa dieser Preisklasse ist das ehrlich gesagt lächerlich. 3. Unprofessionelle Reaktion des Personals Die Haushälterin war zwar freundlich und höflich, aber die Reaktion, die wir bezüglich des Ausfalls der Versorgungseinrichtungen erhielten, war völlig inakzeptabel. Wenn man den zahlenden Gästen sagt: „Dieses Haus ist eben so“, als wäre das normal, ist das eine Beleidigung. Wenn eine „Luxusvilla“ keine fließende Wasserversorgung und eine stabile Stromversorgung gewährleisten kann, sollte sie nicht als solche vermarktet werden.

SC

Schuele

8,0

Deutschland · 2026-04-08

Gefallen: Eine Schöne Villa, gepflegt und in guter Lage. Gute Kommunikation mit dem Eigentümer / Manager

Nicht gefallen: Die Villa für 6 Personen auszuschreiben, ist ein wenig bedenklich…. Mit viel gutem Willen 5 Personen (ich habe auf der Couch geschlafen), ideal für Zwei Pärchen - mehr nicht

YA

Yannixxxx

9,0

Deutschland · 2026-04-07

Gefallen: Alles Perfekt, konnten sogar etwas später auschecken

Nicht gefallen: Unterkunft etwas versteckt

NA

Nancy

8,0

Niederlande · 2026-04-06

Gefallen: Inrichting Keuken .alles wat je nodig hebt om een ontbijt te maken .Heerlijk Zwembad alleen de weg ernaartoe Ferse slecht .helel Gutes Bett

Nicht gefallen: Der Weg dorthin .musste Ich bin sogar den letzten Teil gelaufen. Das Taxi ist nicht darüber gefahren. So eine schlechte Straßenoberfläche

SH

Shaun

3,0

Großbritannien · 2026-04-01

Gefallen: Die Gestaltung war in Ordnung.

Nicht gefallen: Kein Wasser, Deckenventilatoren ratterten laut bei allen Geschwindigkeiten, schlechtes Englisch bei allen Kundendienstfragen, hohe Gebühren bei 10-20 Minuten verspäteter Abreise. Ich fühlte mich als Kunde weder wertgeschätzt noch respektiert, versuchte meinen Aufenthalt zu verlängern und mir wurde gesagt, dass das Hotel ausgebucht sei. Als ich online umbuchen wollte, fand ich zwar noch etwas, musste aber mit einer anderen Unterkunft im selben Resort tauschen. Nachdem ich mit der Familie, mit der wir getauscht hatten, gesprochen hatte, wollten auch sie länger in derselben Villa bleiben, bekamen aber die Auskunft, dass kein Platz mehr frei sei. Daraufhin mussten wir beide auf den Check-in warten, der eigentlich um 14 Uhr sein sollte, aber wir konnten erst um 16 Uhr einchecken und bekamen keinen zweiten Schlüssel für die Unterkunft, obwohl wir mehr als einen Gast hatten. Das war meine erste schlechte Erfahrung mit einer Unterkunft in Thailand in den letzten Jahren. Ich würde einen Aufenthalt hier nicht empfehlen.

AH

Ahmed

1,0

Großbritannien · 2026-03-30

Gefallen: Der Ort war schön, aber der Service und das Kundenerlebnis waren absolut widerlich und haben alles ruiniert.

Nicht gefallen: Der Kundenservice war erschreckend schlecht. Aufpreis Mir wurden zusätzliche 50 Pfund berechnet, weil ich keinen zweiten Schlüssel hatte, den sie mir eigentlich zugesagt hatten. Als ich darauf drängte Sie riefen die Polizei. auf mich und sagte Ich habe sogar das Eigentum zerstört. die Polizei fragte: Wo liegt der Schaden? Sie wollten einfach nur Angst machen. mich dazu zu bringen, still zu sein

CI

Cilem

10,0

Deutschland · 2026-03-27

Gefallen: Tolle Villa, waren zu 4t hier und haben uns sehr wohl gefühlt

Nicht gefallen: es ist ziemlich hellhörig in der Villa. Falls jemand empfindlich ist, würde ich es abraten