Villa Soler House in Malaga by Costarentals

NA

Naadia

1,0

Großbritannien · 2026-08-04

Gefallen: Nichts entsprach der Beschreibung oder war brauchbar. Die Lage war zwar zentrumsnah, aber das wurde völlig von den gravierenden Mängeln und der mangelnden Hilfe überschattet.

Nicht gefallen: Ich habe über 2000 Pfund für diese Villa bezahlt, aber sie war von Anfang an unbewohnbar: ständige Stromausfälle, keine funktionierende Klimaanlage, ein kaputter, undichter Kühlschrank, der all unsere Lebensmittel verdorben hat, ein unbrauchbares Kochfeld und kein Bügeleisen, obwohl es in der Beschreibung aufgeführt war. Die Behörde räumte ein, dass es weiterhin Stromprobleme gebe, sagte aber, sie könne nichts dagegen tun. Sie versprachen, dass der Wartungsdienst kommen würde – aber es kam nie jemand, und niemand hat nach uns gesehen. Ich habe Booking.com sowohl telefonisch als auch per Nachricht kontaktiert, aber die waren überhaupt nicht hilfreich. Sie sagten nur, ich könne gehen und wir würden mir eine Rückerstattung geben – sie boten keine alternative Unterkunft, keine zusätzliche Hilfe an und ignorieren jetzt einfach meine Nachrichten komplett. Ich war im Urlaub, konnte aber kaum irgendwelche Einrichtungen nutzen. Ich habe verzweifelt versucht, selbst eine andere Unterkunft zu finden, aber in Malaga war alles ausgebucht. Wir hatten 15 Gäste, darunter kleine Kinder und meinen Sohn mit sonderpädagogischem Förderbedarf – wir wussten absolut nicht, wohin wir sonst gehen sollten. Dies verursachte enormen zusätzlichen Stress, insbesondere die Betreuung meines Sohnes unter diesen schrecklichen Bedingungen. Unser lang ersehnter Familienurlaub wurde komplett ruiniert.

JE

Jerrit

1,0

Großbritannien · 2026-06-25

Gefallen: Der einzige positive Aspekt dieser Immobilie war ihre Lage, die einigermaßen günstig war. Leider endeten alle positiven Aspekte dort. Angesichts der Anzahl und Schwere der Probleme, die wir während unseres Aufenthalts erlebt haben, ist es äußerst schwierig, irgendetwas anderes zu finden, das einem angemessenen Standard an Unterkunft entsprach. Das Erlebnis entsprach in keiner Weise dem, was beworben wurde und wofür wir bezahlt hatten.

Nicht gefallen: Abgesehen von den Problemen mit der Immobilie selbst, hat uns vor allem der völlige Mangel an Mitgefühl und Kundenorientierung während der gesamten Situation enttäuscht. Nachdem wir rund 2.600 € für diese Unterkunft ausgegeben hatten, erwarteten wir Professionalität, Ehrlichkeit und ein echtes Bemühen, die aufgetretenen Probleme zu lösen. Stattdessen sahen wir uns gezwungen, immer wieder Antworten zu erbitten, dieselben Sachverhalte immer und immer wieder zu erklären und um eine Lösung zu kämpfen, die niemals so viel Aufwand hätte erfordern dürfen. Was die Sache noch verschlimmerte, war, dass der Hotelbetreiber sich bereit erklärte, angesichts der Schwere der Probleme eine Rückerstattung von 30 % zu leisten. Trotzdem war der bearbeitete Betrag deutlich geringer als vereinbart, sodass wir gezwungen waren, weiterhin Geld einzufordern, das eigentlich ohne Weiteres hätte zurückerstattet werden müssen. Wir fühlen uns dadurch völlig getäuscht und haben jegliches Vertrauen in die Integrität des Unternehmens und dessen Bereitschaft, seinen Verpflichtungen nachzukommen, verloren. Wir hatten zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass unsere Bedenken oder die Auswirkungen auf unseren Urlaub ernst genommen wurden. Es gab keine aufrichtige Entschuldigung, kein Mitgefühl für die verursachten Unannehmlichkeiten und keinen ernsthaften Versuch, unser Vertrauen wiederherzustellen. Anstatt unsere Reise zu genießen, verbrachten wir viel Zeit damit, Probleme zu dokumentieren, Beweise zu sammeln, mit dem Gastgeber und Booking.com zu kommunizieren und zu versuchen, eine faire Lösung zu erreichen. Wir verfügen über umfangreiches Beweismaterial, das unsere Erfahrungen untermauert, darunter Fotos, Videos, Nachrichtenverlauf und Korrespondenz mit Booking.com. Aufgrund unserer Erfahrung würde ich jedem, der diese Unterkunft in Betracht zieht, dringend raten, vor der Buchung sehr sorgfältig nachzudenken. Wenn etwas schiefgeht, lehrt uns unsere Erfahrung, dass Sie nicht mit dem Kundenservice, der Transparenz oder der Verantwortlichkeit rechnen sollten, die die meisten Reisenden vernünftigerweise erwarten würden.

AD

Adan

10,0

Spanien · 2026-05-01

Gefallen: Die Unterkunft hat uns sehr gut gefallen, sie war sehr groß und komfortabel. Alles war sehr saüber und in der Nähe des Zentrums und des Strandes.

VI

Vilmantas

10,0

Litauen · 2026-02-26

Gefallen: Unser Aufenthalt war absolut PERFEKT 👌 Sehr empfehlenswert!!!

ED

Edwin

8,0

Niederlande · 2025-11-06

Gefallen: Das Haus war so groß, wir waren mit 12 Personen hier. Fast alle Schlafzimmer verfügen über ein eigenes Badezimmer, was ebenfalls sehr angenehm ist.

Nicht gefallen: Küchenutensilien waren spärlich vorhanden, zusätzliche Kaffeetassen haben wir uns selbst besorgt. Die Kaffeemaschine funktionierte nicht optimal und die Bratpfannen waren, bis auf eine, nicht für das Induktionskochfeld geeignet.

LA

Laurence

9,0

Frankreich · 2025-10-10

Gefallen: Perfektes Haus für Familien- oder Freundestreffen. 5 sehr große Schlafzimmer.

MA

Marta

5,0

Spanien · 2025-06-16

Nicht gefallen: Nicht für große Gruppen empfohlen Wir sind eine Gruppe von 17 Personen und leider lässt die Erfahrung keine Hoffnung aufkommen. Das Haus ist nicht darauf ausgelegt, so viele bequeme Personen aufzunehmen: Es gibt nicht genügend Platz im Esszimmer oder Stühle, damit alle zusammenkommen können. Die Terrasse verfügt über einen Grill, aber nicht über Tische oder Stühle, daher kann der Bereich als Essbereich genehmigt werden. Auf unserem neuen Bauernhof gibt es immer wieder Lichtsituationen, die die Organisation sehr schwierig machen. Sollten Sie zudem auf Probleme im Innenraum stoßen, wird dies zu Unannehmlichkeiten führen. Selbst wenn Ihre Drehelemente durch frühere Probleme beschädigt wurden, können sie nicht repariert werden.

JI

Jiří

3,0

Tschechische Republik · 2025-06-07

Gefallen: Vyborna lokalita - blizko do centre, obchodu i na plaze.

Nicht gefallen: Leider war unser Aufenthalt nicht gut. Nicht alle Schlafzimmer sind mit Klimaanlagen ausgestattet, und nicht alle haben direkten Zugang zum Badezimmer. Die Klimaanlagen in zwei Schlafzimmern funktionierten nicht. Es gab zwar drei Wäschetrockner, aber einer war komplett verrostet, der andere verschimmelt. Ein Bett war kaputt – der Vermieter hätte das wissen müssen. Die Dusche in einem der Badezimmer war defekt. Obwohl die Unterkunft mit 20 Betten beworben wird, entspricht die Küchenausstattung dieser Anzahl nicht – es gibt nur etwa drei Tassen und zehn Gläser. Manchmal fallen Sicherungen heraus. Es gibt Kakerlaken in der Wohnung, und die Terrasse war mit Möwenkot bedeckt. Während unseres einwöchigen Aufenthalts fanden direkt unter den Fenstern laute Straßenbauarbeiten statt (darauf hatten wir keinen Einfluss, aber es hätte vor der Buchung erwähnt werden können).

LI

Lidia

1,0

Spanien · 2025-04-25

Gefallen: Standort

Nicht gefallen: Wir stellen eine Reihe von Vorfällen fest, über die wir nicht informiert wurden: eine kaputte Tür mit zerbrochenem Glas auf der Terrasse, sodass der gesamte obere Teil des Hauses nicht geschlossen werden kann, mit den anzunehmenden Gefahren, mangelnde Reinigung und fehlender Fernseher. Konsultieren Sie uns zu den Fernsehanschlüssen, da ibamos ein Mitarbeiter ist, und zwar in einem Moment, in dem wir uns mitteilen, dass ibamos nicht über das Problem informiert ist. Vor dem anderen Ende des 10. Abends wuchs das Wasser mit einem Wasserschlauch zusammen, während die Barrikaden und Cenandos standen. Ademas en el dormitorio grande wo sie 5 Personen hätten schlafen sollen, el olor de las tüberias del baño war unerträglich und timovio que reubicarnos en otros dormitorios.

ST

Stefano

10,0

Spanien · 2024-09-27

Gefallen: Haus mit vier Etagen und einer fantastischen Terrasse zum Grillen. Ideal für größere Gruppen. Top-Lage, nur 10 Minuten vom Zentrum entfernt.